الأسئلة الشائعة

نحن نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع منتجاتنا حتى 15 نوفمبر 2024 في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وبعد ذلك سيكون الشحن بالسعر الأساسي متاحًا حصريًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على المنتجات التي يزيد حجمها عن 32 بوصة على أي من الجانبين.

ولضمان سلامة المنتج، قمنا بتعبئة المنتج في صناديق مموجة مكونة من 5 طبقات للتسليم.

بالنسبة للفنون المؤطرة، نحتاج إلى 3 أيام عمل كحد أقصى للإنتاج و2 إلى 3 أيام عمل للتسليم.

يمكنك بسهولة مراقبة حالة طلبك الحالي باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني. عند شحن عملك الفني، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رقم التتبع.

نقوم عادةً بتجميع العناصر المتشابهة في شحنة واحدة بناءً على أوقات المعالجة. ومع ذلك، إذا حدث تأخير غير متوقع، ولم تتمكن من شحن العناصر المتاحة معًا كما هو متوقع، فيمكنك طلب شحنات منفصلة للعناصر المتاحة. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

لسوء الحظ، لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد بسبب قيود الناقل.

نحن نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع منتجاتنا حتى 15 نوفمبر 2024 في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. سيتم حساب تكاليف الشحن لاحقًا بدقة بناءً على حجم المنتجات أثناء الدفع. إذا كنت بحاجة إلى شحن سريع أو بين عشية وضحاها، فسيتم عرض التكاليف المقابلة عند الدفع.

في Framer، نضمن رضاكم. وفي حالة حدوث خسارة أو تلف غير متوقع عند الوصول، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على cs@framer.ae.

سيتم خصم المبلغ الإجمالي للطلب المقدم على موقعنا الإلكتروني من بطاقتك الائتمانية. سيتم معالجة أي مبالغ مستردة معلقة عند شحن جميع العناصر. إذا تم تقديم الطلب على موقعنا الإلكتروني على أساس الدفع نقدًا عند التسليم، فسيتعين عليك إجراء الدفع نقدًا للسائق عند استلام طلبك.

على الرغم من أننا نهدف إلى الحصول على دقة عالية للصور، فقد تحدث اختلافات طفيفة بين التمثيل المرئي على موقعنا والمنتج الفعلي. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، فيمكنك إعادتها خلال 14 يومًا، وسنعيد إليك المبلغ بالكامل. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.